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会社員でもできるデリヘル経営
デリヘルコンパニオン教育
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デリヘル経営戦略！
『お客様の心をつかむ営業トーク』
第３話 初めの一言で客質を見極めて戦略を練る
まずは、電話が鳴りますね
『はい、デリバリーヘルス●●●でございます』
スタッフにもあまり過剰な出方は嫌うのもいますから、こんな感じの出方で良いでしょう。
先にも言いましたが、ここで切ってしまう電話もかなり多くあると思います。
最初のうちはこんな電話ばっかりでウンザリしてしまう事もありますが、ここは我慢ですよ。
では、もしお客様の方から話すとして次に出てくる言葉というとどんな言葉が予想されますか？
『料金はいくら？』
『どんな女の子がいるの？』
『広告（新聞、HP、雑誌etc）を見たんだけど』
『一人お願いしたいんだけど』
だいたいがこんな言葉が多く出てきます。
こういう言葉が出てきて貴店ではどんな返答をしていますか？
間違っても一律のマニュアルで対応なんてしないでください。
言葉一つ一つをよく考えれば自ずと判ることなんですが、上記４つの言葉でお客様の目的が違うと考えられます。また、お客様がどんな人間なのかも大体ではありますが、予想できるのです。
基本的にはどんな質問に対しても率直に尚且つ的確に答えてあげる方が好ましいです。
この内容についてキチンと返答の仕方を考えていきましょう！
では、一つ一つ解説していきますね＾＾
パターン① 価格をメインとしたお客様への営業トーク
『料金はいくら？』は価格をメインに考えているお客様です。
よくデリヘルは料金が高いなんて言う人も多いですが、店舗型ヘルスと比べれば実際に料金は高いと思います。
そこでよく電話でも言われる言葉が、「料金が高いな～」です。
そんなお客様への対応はどうしたら良いのか？私のお店ではこうしています。
この場合、女の子の質やお店の趣旨などは二の次でとにかく料金（予算）が気になっているお客様です。
また、ハコヘルではなくデリヘル志向のお客様。
ということは、料金次第で予算と折り合えば成約につながる可能性が高いということになります。とは言っても値引きを前提に話してはいけませんよね。
とにかくこのタイプの質問に関しては、基本システムを紹介する際に、最低料金サービスを強調して順に高いコースをお奨めします。
そして、話していく内に「どんな女の子がいるの？」という言葉が出てきたらチャンスですが、「やっぱり高いな～」という言葉が出てきても、チャンスと思ってもよいでしょう！
「どんな女の子がいるの？」に関してはパターン②に進んで良いと思います。
「やっぱり高いな～」の裏を返すと「ここでお願いしたい(呼びたい)と思うけどいろいろ考えると財布の中が寂しくなってしまうな～」と考えるべきと思います。
こういうお客様の場合、
①本当に最低料金の60 分16,000 円が払えないのか？
②それとも手持ちが20,000 円はあるけど、後を考えて我慢しようとしているのか？で対応が違ってきます。
結論としては「高いな～」というお客様に「いくら払えるのか？」と探って、その返答次第でどちらの問題か判明します。
ここで、お店の方針として値引きはしないのであればキッパリとお断りするのも一つですが、ある意味今回はサービスとして2,000 円引きで楽しんで頂いて、次回以降に期待するのも一つの考え方ですよね。
この値引きに関してもお店の方針（マニュアル）をシッカリと決めておくほうが、良いでしょう。
ただ私のお店の場合、①のお客様の場合は2,000 円までなら電話番の決済（独断）で値引きを許しております。
逆に②と判明した場合は、基本料金での値引きというお奨めはせず、何かのオプションをサービスで付けてあげるというルールを作っております。
これはただ単にお金が安くて良かったと思う場合、その時は安く楽しめて良かったという気持ちはあるのですが、時間が経つと感動も少なくなり、きっと次回来店される時も同じく安く利用したいという気持ちが出てくるからです。
ただ②でとったやり方ですと、同じサービスでも付加を付けて楽しんだという分、次回もそのオプションを気に入ってオーダーする可能性もありますよね。
しかも基本料金は値引きをしていませんから、次回も最低料金である60 分16,000 円はシッカリと払う訳です。
気に入ってしまったオプションに対して次回来店された時に「前回無料にしてもらったから今回も無料にしてくれ」とは人間の心理的になかなか言えないものです。
将来的な営業戦略も含めて、お金を持っている方にはオプションでのサービスが最善かと思います。
ではこんな内容を含めてシミュレーションしてみましょう！
【シュミレーション】
『お電話ありがとうございます。デリバリーヘルス●●●です』
『料金はいくら？』
『料金システムですね？当店では、基本料金として60 分16,000 円からになりまして90 分20,000 円、120 分24,000 円となっております。その他にもオプションの多くございます。』
『60 分16,000 円！？高いな～！』
『はい、当店では最高なサービスをモットーにしておりますので、この料金で設定させて頂いております。絶対に損はさせませんよ。』
『へ～最高なサービスか～。どんなサービスなの？』
『はい、当店では普通のヤル（ヌク）だけの風俗店とは違って恋人というのをモットーにしております。最高級の女性が一時でもお客様の恋人としてお伺いします。その中で普通の恋人ではしてくれない風俗的なサービスも行なうという感じで大変好評頂いておりますよ。普通の風俗店に飽きてしまったワンランク上のお客様が多いようです。』
『へ～本当の恋人ね～。でも高いから今回はいいや。』
『お客様、お電話を頂いたご縁ですので、今回はいくらなら大丈夫ですか？もし宜しければ私が店長に掛け合いますよ＾＾』
ここで『10,000 円くらいかな～』の場合、『申し訳ないです。10,000 円は無理ですよ。どう頑張っても14,000 円ですが、どうですか？』
※『14,000 円か～俺財布の中が無くなっちゃうよ』←これは②のお客様の可能性が高いです。
この場合、14,000 円以上は持っているという認識で良いですので、『では14,000円で何かオプションも付けますよ！絶対に損はさせませんから＾＾』
『本当？そんなに言うんならお願いしてみようかな～』
というイメージで、成約です。
では※印の部分で①のお客様だったらどうでしょう！？
※ 『14,000 円も無いから12,000 円だったら～』なかなかこんな事を言う人もいないですが、私的にはこの話しの流れまで持っていってこの交渉なら値引きOK です！それはお店に（貴方の営業トークに）魅力を感じて利用してみたいと思っているからです。
但し、必ずその場で成約はせずに『店長に承認をもらいますのでちょっと待ってください』と言ってください。時間は30 秒から１分で良いでしょう！
あまり待たせるのも良くはありません。この方法は戦略としてこの値引きはそんなに簡単なものでは無いという意識付けなのです。
値引きがいつもの行為では無く貴方だけの特別扱いであるという意識でもありますね。
あともう一つ！よく待っている間に電話を切ってしまうお客様もいます。
ここで勿体無いと思う人もいると思うのですが、ここで電話を切ってしまう人は、その時に無理に成約をしても待ち合わせ場所に来ない、住所をウソつくなど、実際に出向いてからドタキャンをする可能性が高いということなんです。
ですので、この30 秒～１分の猶予を与えてあげている！思っていれば良いと思います。
電話を切ってしまう方は元々ご縁の無かったお客様として割り切りましょう！
60 分16,000 円の料金でコンパニオンとは折半とするならば、お店の取り分は8,000 円ということになります。
コンパニオンには折半を保証するとしてもお店の取り分は4,000 円あります。
純利益でいくと、どれだけの利益があるかはお店によって違うと思いますが、将来的な投資と思えば、値引きもやり方によっては“アリ”と思って良いでしょう。
ただ無駄な値引きはお店の品質を落としますのでご注意ください。
価格メインで考えているお客様には、まず、当店を利用するメリット（楽しさ、サービス、コンパニオンの質、その他）を存分にアピールして、今ありったけのお金を使ってでも、このお店を利用したいと思わせることで最小限の値引きで成約することができるのです。
では、次回パターンについても解説していきましょう。
****サポート情報****
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http://www.emaga.com/info/winsbook.html
『お客様の心をつかむ営業トーク』
第３話 初めの一言で客質を見極めて戦略を練る
まずは、電話が鳴りますね
『はい、デリバリーヘルス●●●でございます』
スタッフにもあまり過剰な出方は嫌うのもいますから、こんな感じの出方で良いでしょう。
先にも言いましたが、ここで切ってしまう電話もかなり多くあると思います。
最初のうちはこんな電話ばっかりでウンザリしてしまう事もありますが、ここは我慢ですよ。
では、もしお客様の方から話すとして次に出てくる言葉というとどんな言葉が予想されますか？
『料金はいくら？』
『どんな女の子がいるの？』
『広告（新聞、HP、雑誌etc）を見たんだけど』
『一人お願いしたいんだけど』
だいたいがこんな言葉が多く出てきます。
こういう言葉が出てきて貴店ではどんな返答をしていますか？
間違っても一律のマニュアルで対応なんてしないでください。
言葉一つ一つをよく考えれば自ずと判ることなんですが、上記４つの言葉でお客様の目的が違うと考えられます。また、お客様がどんな人間なのかも大体ではありますが、予想できるのです。
基本的にはどんな質問に対しても率直に尚且つ的確に答えてあげる方が好ましいです。
この内容についてキチンと返答の仕方を考えていきましょう！
では、一つ一つ解説していきますね＾＾
パターン① 価格をメインとしたお客様への営業トーク
『料金はいくら？』は価格をメインに考えているお客様です。
よくデリヘルは料金が高いなんて言う人も多いですが、店舗型ヘルスと比べれば実際に料金は高いと思います。
そこでよく電話でも言われる言葉が、「料金が高いな～」です。
そんなお客様への対応はどうしたら良いのか？私のお店ではこうしています。
この場合、女の子の質やお店の趣旨などは二の次でとにかく料金（予算）が気になっているお客様です。
また、ハコヘルではなくデリヘル志向のお客様。
ということは、料金次第で予算と折り合えば成約につながる可能性が高いということになります。とは言っても値引きを前提に話してはいけませんよね。
とにかくこのタイプの質問に関しては、基本システムを紹介する際に、最低料金サービスを強調して順に高いコースをお奨めします。
そして、話していく内に「どんな女の子がいるの？」という言葉が出てきたらチャンスですが、「やっぱり高いな～」という言葉が出てきても、チャンスと思ってもよいでしょう！
「どんな女の子がいるの？」に関してはパターン②に進んで良いと思います。
「やっぱり高いな～」の裏を返すと「ここでお願いしたい(呼びたい)と思うけどいろいろ考えると財布の中が寂しくなってしまうな～」と考えるべきと思います。
こういうお客様の場合、
①本当に最低料金の60 分16,000 円が払えないのか？
②それとも手持ちが20,000 円はあるけど、後を考えて我慢しようとしているのか？で対応が違ってきます。
結論としては「高いな～」というお客様に「いくら払えるのか？」と探って、その返答次第でどちらの問題か判明します。
ここで、お店の方針として値引きはしないのであればキッパリとお断りするのも一つですが、ある意味今回はサービスとして2,000 円引きで楽しんで頂いて、次回以降に期待するのも一つの考え方ですよね。
この値引きに関してもお店の方針（マニュアル）をシッカリと決めておくほうが、良いでしょう。
ただ私のお店の場合、①のお客様の場合は2,000 円までなら電話番の決済（独断）で値引きを許しております。
逆に②と判明した場合は、基本料金での値引きというお奨めはせず、何かのオプションをサービスで付けてあげるというルールを作っております。
これはただ単にお金が安くて良かったと思う場合、その時は安く楽しめて良かったという気持ちはあるのですが、時間が経つと感動も少なくなり、きっと次回来店される時も同じく安く利用したいという気持ちが出てくるからです。
ただ②でとったやり方ですと、同じサービスでも付加を付けて楽しんだという分、次回もそのオプションを気に入ってオーダーする可能性もありますよね。
しかも基本料金は値引きをしていませんから、次回も最低料金である60 分16,000 円はシッカリと払う訳です。
気に入ってしまったオプションに対して次回来店された時に「前回無料にしてもらったから今回も無料にしてくれ」とは人間の心理的になかなか言えないものです。
将来的な営業戦略も含めて、お金を持っている方にはオプションでのサービスが最善かと思います。
ではこんな内容を含めてシミュレーションしてみましょう！
【シュミレーション】
『お電話ありがとうございます。デリバリーヘルス●●●です』
『料金はいくら？』
『料金システムですね？当店では、基本料金として60 分16,000 円からになりまして90 分20,000 円、120 分24,000 円となっております。その他にもオプションの多くございます。』
『60 分16,000 円！？高いな～！』
『はい、当店では最高なサービスをモットーにしておりますので、この料金で設定させて頂いております。絶対に損はさせませんよ。』
『へ～最高なサービスか～。どんなサービスなの？』
『はい、当店では普通のヤル（ヌク）だけの風俗店とは違って恋人というのをモットーにしております。最高級の女性が一時でもお客様の恋人としてお伺いします。その中で普通の恋人ではしてくれない風俗的なサービスも行なうという感じで大変好評頂いておりますよ。普通の風俗店に飽きてしまったワンランク上のお客様が多いようです。』
『へ～本当の恋人ね～。でも高いから今回はいいや。』
『お客様、お電話を頂いたご縁ですので、今回はいくらなら大丈夫ですか？もし宜しければ私が店長に掛け合いますよ＾＾』
ここで『10,000 円くらいかな～』の場合、『申し訳ないです。10,000 円は無理ですよ。どう頑張っても14,000 円ですが、どうですか？』
※『14,000 円か～俺財布の中が無くなっちゃうよ』←これは②のお客様の可能性が高いです。
この場合、14,000 円以上は持っているという認識で良いですので、『では14,000円で何かオプションも付けますよ！絶対に損はさせませんから＾＾』
『本当？そんなに言うんならお願いしてみようかな～』
というイメージで、成約です。
では※印の部分で①のお客様だったらどうでしょう！？
※ 『14,000 円も無いから12,000 円だったら～』なかなかこんな事を言う人もいないですが、私的にはこの話しの流れまで持っていってこの交渉なら値引きOK です！それはお店に（貴方の営業トークに）魅力を感じて利用してみたいと思っているからです。
但し、必ずその場で成約はせずに『店長に承認をもらいますのでちょっと待ってください』と言ってください。時間は30 秒から１分で良いでしょう！
あまり待たせるのも良くはありません。この方法は戦略としてこの値引きはそんなに簡単なものでは無いという意識付けなのです。
値引きがいつもの行為では無く貴方だけの特別扱いであるという意識でもありますね。
あともう一つ！よく待っている間に電話を切ってしまうお客様もいます。
ここで勿体無いと思う人もいると思うのですが、ここで電話を切ってしまう人は、その時に無理に成約をしても待ち合わせ場所に来ない、住所をウソつくなど、実際に出向いてからドタキャンをする可能性が高いということなんです。
ですので、この30 秒～１分の猶予を与えてあげている！思っていれば良いと思います。
電話を切ってしまう方は元々ご縁の無かったお客様として割り切りましょう！
60 分16,000 円の料金でコンパニオンとは折半とするならば、お店の取り分は8,000 円ということになります。
コンパニオンには折半を保証するとしてもお店の取り分は4,000 円あります。
純利益でいくと、どれだけの利益があるかはお店によって違うと思いますが、将来的な投資と思えば、値引きもやり方によっては“アリ”と思って良いでしょう。
ただ無駄な値引きはお店の品質を落としますのでご注意ください。
価格メインで考えているお客様には、まず、当店を利用するメリット（楽しさ、サービス、コンパニオンの質、その他）を存分にアピールして、今ありったけのお金を使ってでも、このお店を利用したいと思わせることで最小限の値引きで成約することができるのです。
では、次回パターンについても解説していきましょう。
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