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昨日は久し振りに少年野球に参加し、全身筋肉痛に陥っているビッグハギオです。
あまりのだるさに会社を休もうかと悩んだくらいだ。
けど今日はどうしても外せないイベントがあったので出社している。
さて今日からはお客様のハートをグッと掴んでしまう究極の方法というものをお話ししようと思います。
お客様のハートを掴むということは、かなり協力なリピータを掴むということになりますので、どこのお店でも目指したいところですね。
なのでポイントを絞って何回かに別けてやっていきましょう。
1)メルマガ
まずはメールマガジンだね。
どこのお店もメルマガを活用していると思います。
そこで、どういうメルマガを使っているかってこと。
私よりも詳しい方は多いと思いますのでそういう方はご自分のやり方でやってください。
判らない人のために今回はあえて載せております。
例えば下記の文章2つでどちらが貴方の心に届く?
①「いつもの感謝をこめて明日までメルマガ会員様には予約を頂ければ5,000円割引にさせて頂きます。」
田中さん宛てとして、
②「田中様、いつもありがとうございます。本日は田中様への感謝をこめて明日までの5,000円割引特典をご用意致しました。」
どう?
①のほうは、よくある不特定多数へ送信しても良いような内容になっていて多少の効果はあるにせよ、読んでいて面白くもなんともないよね。
⇒実際にはこんなメールばかりだと、まず読まなくなる。
②のほうはどうだろう?
メッセージ自体はあくまで「田中さん」という個人宛てに送られている。
田中さん宛てにするだけで、メッセージ自体も個人宛ての内容にできるので効果が高まりますし、内容によって充実させれば購読率も高くなります。
これを私は「簡単なダイレクトレスポンス」という言葉にしています。
読んでいるユーザーの心に入り込めるようなコピーだとか、文章だとか、システムだとか。
ただ知らない人が聞くと、「おいおいお客様の名前ごとにメールを作成して送信していたら夜が明けちゃうよ!」と思われることでしょう。
いや~いくら私でもそれはお奨めしません。
そこで問いたいのが、どういうメルマガのスタンド(システム)を使っているかということなんです。
Web上のプログラム(CGI)で、これを可能にする機能があるのをご紹介しましょう。
例)「{$name}様、いつもありがとうございます。本日は{$name}様への感謝をこめて明日までの5,000円割引特典をご用意致しました。」
上の文章を読んでも意味が判らないよね。
けどメルマガ購読者リストに名前という項目があり、それを{$name}に転換できるようなシステムがあるのです。
このプログラムを通ってメール配信がされるので、一つ一つのメールアドレスをキーにして当てはまる名前に変換されて送信されるのです。
ということは、
メールアドレス 名前
1@123.com 鈴木
2@234.net 田中
こういうリストがあった場合に、メルマガスタンドが2通のメールを配信するけど、1@123.comに送信する場合、鈴木として送信する。
そして、2@234.netに送る時には自動的に田中そして送信することが可能なんだ。
どうです!!すごいでしょ。
・
・
・
「えっ!?知ってたって??」
そうだよね。
では、これを応用してみましょう!
私の使っている(プログラム)CGIではこの変数を数多く設定することができます。
まぁ最初のうちは余ってしまうかも知れませんが、10個くらいは項目が欲しいところです。
例えば、下記のようにしてみましょう。
{$mail} = メールアドレス(1@123.com)、(2@234.net)
{$name} = 名前(鈴木)、(田中)
{$hen1} = 前回利用日(2月10日)、(2月24日)
{$hen2} = 前回の女の子(みゆき)、(じゅり)
{$hen3} = 値引額1(5,000)、(3,000)
こういう項目を設置したとするよね。
この時に下記のようなメールを送ればどうなるでしょうか?
******************
{$name}様、いつもありがとうございます。
前回{$hen1}にサービスさせて頂きました{$hen2}ちゃんはいかがでしたでしょうか?
{$hen2}ちゃんは当店でも自信をもってご紹介できる女の子ではございますが、至らない点などがありましたら、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので是非ご意見をお聞かせください。
さて、今回は{$name}様だけに感謝の気持ちをこめて、来週1週間の間でご予約を頂いた場合{$hen3}円割引の特典をご用意させて頂きました。
来週1週間の間であれば何回でも{$hen3}円割引を適応させて頂きます。
この機会に是非ご利用くださいませ。
{$name}様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
○○○店
******************
簡単に書いてしまったのでこんな感じだけど、これを鈴木さんが受け取ったらどうなるか?
******************
鈴木様、いつもありがとうございます。
前回2月10日にサービスさせて頂きました、みゆきちゃんはいかがでしたでしょうか?
みゆきちゃんは当店でも自信をもってご紹介できる女の子ではございますが、至らない点などがありましたら、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので是非ご意見をお聞かせください。
さて、今回は鈴木様だけに感謝の気持ちをこめて、来週1週間の間でご予約を頂いた場合5,000円割引の特典をご用意させて頂きました。
来週1週間の間であれば何回でも5,000円割引を適応させて頂きます。
この機会に是非ご利用くださいませ。
鈴木様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
○○○店
******************
とてもお客様個人の情報にマッチングした内容でメールを送信することができますね。
これをもっともっと充実させていくことで、お客様の心に入り込むことができるのです。
こういうストーリーを作っておくことも重要です。
ビッグハギオでした。
あまりのだるさに会社を休もうかと悩んだくらいだ。
けど今日はどうしても外せないイベントがあったので出社している。
さて今日からはお客様のハートをグッと掴んでしまう究極の方法というものをお話ししようと思います。
お客様のハートを掴むということは、かなり協力なリピータを掴むということになりますので、どこのお店でも目指したいところですね。
なのでポイントを絞って何回かに別けてやっていきましょう。
1)メルマガ
まずはメールマガジンだね。
どこのお店もメルマガを活用していると思います。
そこで、どういうメルマガを使っているかってこと。
私よりも詳しい方は多いと思いますのでそういう方はご自分のやり方でやってください。
判らない人のために今回はあえて載せております。
例えば下記の文章2つでどちらが貴方の心に届く?
①「いつもの感謝をこめて明日までメルマガ会員様には予約を頂ければ5,000円割引にさせて頂きます。」
田中さん宛てとして、
②「田中様、いつもありがとうございます。本日は田中様への感謝をこめて明日までの5,000円割引特典をご用意致しました。」
どう?
①のほうは、よくある不特定多数へ送信しても良いような内容になっていて多少の効果はあるにせよ、読んでいて面白くもなんともないよね。
⇒実際にはこんなメールばかりだと、まず読まなくなる。
②のほうはどうだろう?
メッセージ自体はあくまで「田中さん」という個人宛てに送られている。
田中さん宛てにするだけで、メッセージ自体も個人宛ての内容にできるので効果が高まりますし、内容によって充実させれば購読率も高くなります。
これを私は「簡単なダイレクトレスポンス」という言葉にしています。
読んでいるユーザーの心に入り込めるようなコピーだとか、文章だとか、システムだとか。
ただ知らない人が聞くと、「おいおいお客様の名前ごとにメールを作成して送信していたら夜が明けちゃうよ!」と思われることでしょう。
いや~いくら私でもそれはお奨めしません。
そこで問いたいのが、どういうメルマガのスタンド(システム)を使っているかということなんです。
Web上のプログラム(CGI)で、これを可能にする機能があるのをご紹介しましょう。
例)「{$name}様、いつもありがとうございます。本日は{$name}様への感謝をこめて明日までの5,000円割引特典をご用意致しました。」
上の文章を読んでも意味が判らないよね。
けどメルマガ購読者リストに名前という項目があり、それを{$name}に転換できるようなシステムがあるのです。
このプログラムを通ってメール配信がされるので、一つ一つのメールアドレスをキーにして当てはまる名前に変換されて送信されるのです。
ということは、
メールアドレス 名前
1@123.com 鈴木
2@234.net 田中
こういうリストがあった場合に、メルマガスタンドが2通のメールを配信するけど、1@123.comに送信する場合、鈴木として送信する。
そして、2@234.netに送る時には自動的に田中そして送信することが可能なんだ。
どうです!!すごいでしょ。
・
・
・
「えっ!?知ってたって??」
そうだよね。
では、これを応用してみましょう!
私の使っている(プログラム)CGIではこの変数を数多く設定することができます。
まぁ最初のうちは余ってしまうかも知れませんが、10個くらいは項目が欲しいところです。
例えば、下記のようにしてみましょう。
{$mail} = メールアドレス(1@123.com)、(2@234.net)
{$name} = 名前(鈴木)、(田中)
{$hen1} = 前回利用日(2月10日)、(2月24日)
{$hen2} = 前回の女の子(みゆき)、(じゅり)
{$hen3} = 値引額1(5,000)、(3,000)
こういう項目を設置したとするよね。
この時に下記のようなメールを送ればどうなるでしょうか?
******************
{$name}様、いつもありがとうございます。
前回{$hen1}にサービスさせて頂きました{$hen2}ちゃんはいかがでしたでしょうか?
{$hen2}ちゃんは当店でも自信をもってご紹介できる女の子ではございますが、至らない点などがありましたら、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので是非ご意見をお聞かせください。
さて、今回は{$name}様だけに感謝の気持ちをこめて、来週1週間の間でご予約を頂いた場合{$hen3}円割引の特典をご用意させて頂きました。
来週1週間の間であれば何回でも{$hen3}円割引を適応させて頂きます。
この機会に是非ご利用くださいませ。
{$name}様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
○○○店
******************
簡単に書いてしまったのでこんな感じだけど、これを鈴木さんが受け取ったらどうなるか?
******************
鈴木様、いつもありがとうございます。
前回2月10日にサービスさせて頂きました、みゆきちゃんはいかがでしたでしょうか?
みゆきちゃんは当店でも自信をもってご紹介できる女の子ではございますが、至らない点などがありましたら、今後の参考にさせて頂きたいと思いますので是非ご意見をお聞かせください。
さて、今回は鈴木様だけに感謝の気持ちをこめて、来週1週間の間でご予約を頂いた場合5,000円割引の特典をご用意させて頂きました。
来週1週間の間であれば何回でも5,000円割引を適応させて頂きます。
この機会に是非ご利用くださいませ。
鈴木様のご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
○○○店
******************
とてもお客様個人の情報にマッチングした内容でメールを送信することができますね。
これをもっともっと充実させていくことで、お客様の心に入り込むことができるのです。
こういうストーリーを作っておくことも重要です。
ビッグハギオでした。
会社員でもできるデリヘル経営
デリヘルコンパニオン教育
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